CHAMBLY – Le 24 octobre aura lieu la première Journée de l’écoute au Québec sous le thème « Et si on s’écoutait? ». Pendant la journée, Le Centre d’écoute Montérégie, briser l’isolement chez les aînés propose de vous informer et de sensibiliser votre entourage sur l’importance de l’écoute et à l’importance de mieux écouter.
Les 21 autres centres d’écoute de l’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec (ACETDQ) en feront autant dans les autres régions du Québec. Pour cette première année, Florence K a accepté d’être porte-parole.
La chanteuse reconnaît l’importance de l’écoute active. Elle-même a connu des troubles de santé mentale pendant une période qu’elle raconte avec brio dans son livre Buena Vida. C’était donc normal pour elle d’accepter le rôle de porte-parole : « La prévention en santé mentale est d’une importance primordiale aujourd’hui plus que jamais. Grâce aux bénévoles et aux centres d’écoute, une oreille attentive est offerte à ceux qui en ont besoin, encourageant ainsi la dé-stigmatisation et l’accès à de l’aide rapide. Ayant moi-même connu pendant plusieurs années des troubles de santé mentale, je sais à quel point le soutien est important dans le chemin vers la guérison. Et c’est précisément ce que fournissent les centres d’écoute. »
Pierre Plourde, coordonnateur de l’ACETDQ, espère que cette journée pourra ouvrir les yeux du grand public sur cette réalité : « Jeune ou vieux, homme ou femme, tout le monde peut connaître un moment de détresse ou de confusion. On peut être mêlé, se sentir mal dans sa peau, avoir l’impression de perdre pied. Dans ces moments-là, c’est important d’être écouté, sans jugement. »
Nathalie Barrette directrice, ajoute ceci : « Depuis 2006, nous sommes aux premières loges pour voir le besoin d’écoute dans notre région. L’année dernière, nos 30 écoutants bénévoles formés ont répondu à 8900 appels nécessitant une écoute empathique. Cela représente environ 180 000heures d’écoute au total. Cette écoute, sans jugement, nous l’offrons au Centre d’écoute Montérégie. »
Qu’est-ce que l’écoute active?
L’écoute active, c’est une approche d’intervention non interventionniste. Probablement la plus difficile des approches. Parce qu’il faut croire, que la personne trouvera ses propres solutions fera le chemin par elle-même.
Il faut se voir comme un guide et non comme un sauveur. Il faut se débarrasser de la cape du superhéros pour être là en soutien. Il faut ouvrir son cœur et se connecter avec empathie à la personne. Il faut abandonner ses propres jugements, ses cadres de référence et ses objectifs. Il faut croire en la personne.
Offrir de l’écoute, c’est croire en l’autre.
Crédit photo: Carl Lessard.